ACCOUNT CONTROL
계정 및 데이터 삭제
SPHERE 회원은 앱에서 직접 계정을 삭제하거나, 앱에 로그인할 수 없는 경우 고객지원 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.
앱에서 직접 삭제
- SPHERE 앱에 로그인합니다.
- 하단의 프로필 메뉴로 이동합니다.
- 회원 탈퇴하기를 선택하고 안내에 따라 삭제를 완료합니다.
프로필 → 회원 탈퇴하기
이메일로 삭제 요청
로그인할 수 없다면 가입 이메일 주소에서 아래 고객지원 메일로 요청해 주세요. 본인 확인에 필요한 최소한의 정보만 추가로 요청할 수 있으며, 확인 후 10일 이내에 처리합니다.
support@sphere-app.co.kr삭제되는 데이터
- 계정 및 인증 정보
- 프로필, 클럽 활동, 매치 참가와 채팅 관련 개인정보
- 기기에 등록된 푸시 알림 토큰
- 계정에 동기화된 개인 경기 리포트, 심박수·활동 지표 및 경기 이동 경로
계정은 유지하고 경기 기록만 삭제
가입 이메일 주소에서 support@sphere-app.co.kr로 삭제할 경기의 날짜와 기록 삭제 요청을 보내 주세요. 비밀번호는 보내지 마세요. 본인 확인 후 10일 이내 처리하며, 연결된 기기의 기록이 다시 동기화되지 않도록 로컬 기록 정리 방법도 안내합니다.
앱 제거 또는 앱 데이터 삭제만으로 서버 리포트가 삭제되지는 않습니다. 서버 리포트는 최근 15건 표시 한도와 별개로 삭제 요청 처리 또는 계정 삭제 완료까지 보관됩니다. Apple 건강 앱의 운동 기록은 해당 앱에서 별도로 삭제해 주세요.
법령 및 안전을 위한 제한적 보관
원칙적으로 탈퇴 처리와 함께 개인정보를 삭제합니다. 다만 관련 법령에 따라 계약·거래 기록은 최대 5년, 접속 기록은 3개월 동안 보관될 수 있으며, 부정 이용 방지 기록은 탈퇴 후 30일 동안 제한적으로 보관될 수 있습니다.